2024年7月1日，深圳 —— 为更好地服务广大当事人，提升调解服务的便民化水平，深圳市南山区消费保商事调解中心官方网站今日正式上线运营。这是中心在数字化转型和智慧调解建设方面的重要成果，标志着中心服务能力和服务水平的全面提升。
新上线的官方网站采用了现代化的设计理念和先进的技术架构，具有界面简洁、功能完善、操作便捷等特点。网站设置了中心介绍、调解员团队、服务指南、在线申请、案例展示、法律法规、联系我们等多个栏目，全方位展示了中心的服务内容和专业实力。
网站的核心功能是在线调解服务平台，当事人可以通过网站直接提交调解申请，上传相关材料，查询案件进度，参与在线调解等。平台支持多种调解方式，包括现场调解、视频调解、电话调解等，最大程度地满足不同当事人的需求。特别是视频调解功能，可以有效解决异地当事人参与调解的难题，大大降低了调解成本。
中心技术负责人介绍，网站采用了先进的安全技术和加密措施，确保当事人信息和案件资料的安全性。同时，网站还具备智能化特征，能够根据纠纷类型自动匹配合适的调解员，提高调解效率。网站还设置了在线咨询功能，当事人可以随时获得专业的法律咨询服务。
为确保网站的顺利运行，中心专门成立了网站运营团队，负责网站的日常维护、内容更新、技术支持等工作。团队成员均具备丰富的互联网运营经验和专业的法律知识，能够为当事人提供及时、准确的在线服务。
网站上线后，还推出了多项便民措施。例如，当事人可以通过网站预约调解时间，避免排队等候；可以在线支付调解费用，提高办事效率；可以下载调解协议书等相关文件，方便后续执行。这些措施的实施，将大大提升当事人的服务体验。
中心主任表示，官方网站的上线是中心数字化建设的重要里程碑。未来，中心将继续加大科技投入，不断完善网站功能，探索人工智能、大数据等新技术在调解工作中的应用，努力打造智慧调解新模式。
据了解，网站上线首日访问量就突破了1000人次，多位当事人通过网站成功提交了调解申请。这充分说明了社会各界对中心在线服务的认可和期待。中心将以此为契机，不断优化服务流程，提升服务质量，为构建更加便民高效的纠纷解决机制贡献力量。